Freelances, agences : comment choisir ?
Marketing, développement, communication… externaliser vos projets digitaux permet de maîtriser les coûts de production. Recruter les compétences en interne n’est pas toujours possible et vous devez alors sourcer le bon acteur pour la réussite du projet.
Le choix d’un acteur externe n’est pas évident : vaut-il mieux être accompagné par un freelance ou une agence pour vos projets ? Dans cet article, nous vous expliquons quel est le meilleur arbitrage pour intégrer les bonnes ressources sur vos projets.
Travailler avec un freelance : la flexibilité pour les projets spécifiques
Le freelance est devenu une ressource précieuse pour les petites structures comme pour les grandes entreprises qui sollicitent facilement des indépendants. La disponibilité et la qualification des talents en font un partenaire de choix. En effet, il est confronté dans son travail à différents contextes de missions, dans divers secteurs.
Accès facilité à des professionnels
Le développement des missions ouvertes aux freelances permet de trouver facilement des professionnels partout dans le monde. Des réseaux et plateformes spécialisées permettent de trouver une personne, avec un onboarding simple. Les freelances les plus sollicités sont souvent peu disponibles, mais vous pouvez les motiver grâce à un projet intéressant et une rémunération en conséquence.
De plus, un bon freelance s’est constitué un réseau de confrères de confiance et peut travailler en collaboration. Vous pouvez donc profiter de professionnels qui ont une connaissance intéressante du marché.
Tâches spécifiques
Contrairement à une agence qui s’occupe de gérer un projet dans son intégralité, le freelance est généralement engagé pour des tâches spécifiques (sauf dans le cadre d’une mission concernant la gestion de projet). Cette solution est idéale lorsque vous ne souhaitez pas établir de contrats ou si vous n’avez pas de visibilité concernant la charge de travail sur le long terme.
Disponibilité et flexibilité
Un freelance va répartir un ou plusieurs projets clients en fonction de son agenda de production. Son focus sera probablement plus fort sur vos enjeux, qu’une agence avec de multiples interlocuteurs.
Vous avez une flexibilité qu’il est plus complexe de retrouver dans une structure d’agence. Le freelance est plus rapide lorsqu’il s’agit d’apporter des changements / corrections ad hoc et de répondre aux exigences de votre entreprise.
Une garantie relative sur la qualité des rendus
Choisir un freelance expérimenté est complexe, vous devez évaluer la pertinence de son travail après seulement quelques échanges. Certains freelances peinent parfois à comprendre le contexte général et certaines attentes. De ce fait, cette relation peut vous coûter cher en énergie et en temps. Une agence offre un certain confort dans la gestion de projet et des rendus clients.
Manque de visibilité
Une bonne relation entre un freelance et votre entreprise passe par une communication claire et régulière concernant l’avancée et les échéances du projet. Fixer les règles permet de garder une bonne visibilité et d’éviter que le projet s’enlise.
La production étant assurée par une seule personne, la communication est un aspect indispensable.
Un freelance peut être moins disponible sur certaines périodes (maladies, charges de travail inattendues avec d’autres clients, etc). Cela peut parfois impacter les objectifs que vous vous êtes fixés avec la mission.
Externaliser avec une agence : le prix de la sécurité
Avant la démocratisation des indépendants, les entreprises confiaient généralement leurs projets à des agences.
Passer par une agence spécialisée représente des coûts supplémentaires liés à la structure. Certaines TPE au budget restreint ne peuvent accéder à ces ressources.
Voici les avantages et les limites à avoir en tête avant de solliciter une agence :
Approche nouvelle et créativité
Les agences attirent des professionnels qui ont l’expérience du terrain pour comprendre les objectifs que vous souhaitez atteindre, vos besoins et les valeurs que vous voulez transmettre. On peut cependant retrouver cette expertise avec des freelances aguerris.
Les agences peuvent apporter des méthodologies et des processus de création qui vont enrichir les échanges et participer à la réussite d’un projet. Par exemple, si vous avez l’habitude de travailler en méthode agile sur vos projets, vous pouvez rencontrer des professionnels qui vont comprendre cette méthodologie et l’appliquer dans vos échanges pour avancer efficacement. Vous pouvez confronter vos idées avec d’autres spécialistes.
Une plus grande cohérence
Si vous avez des besoins spécifiques sur un projet, vous pouvez collaborer avec un freelance. Pour des projets transverses plus stratégiques qui demandent une vision générale de la mission (gestion de projet, stratégie éditoriale, etc.), un consultant marketing d’une agence est probablement une solution plus adaptée. Une agence peut gérer la stratégie globale et permet d’apporter de la cohérence à votre projet dans son entièreté.
Meilleur suivi de projet
Une agence est structurée avec des fonctions commerciales propres, des responsables de projets qui en font des interlocuteurs privilégiés pour vous. Autant la relation avec un freelance dépend d’un seul interlocuteur et de son implication dans le projet, autant l’agence a des processus de communication plus systématisés avec ses clients.
Elle est à l’écoute de vos objectifs et va suivre les KPI pertinents pour vous informer de l’avancée de votre projet.
Professionnalisme de l’agence
Travailler avec une agence peut vous rassurer sur les rendus. En recrutant des talents spécialistes dans chaque domaine de compétences, le projet est plus susceptible de correspondre aux exigences du marché.
Processus externe
Engager une agence vous expose cependant à externaliser le marketing et à être tributaire de la production de cette agence. Vous avez un contrôle relatif sur les échéances si l’agence prend du retard dans le projet. Communiquer sur les échéances intermédiaires aide à limiter ce risque.
Certaines agences peuvent avoir des process internes et une hiérarchie de validation des rendus qui les rendent plus lentes et moins flexibles qu’un freelance.
Des propositions tarifaires peu extensibles avec les agences
Les agences ont des coûts incompressibles de structure (commerciaux, communication, fonctions support). Vous aurez moins possibilité de négocier une remise sur les prestations qu’avec un freelance qui n’a pas à intégrer ce type de charges dans ses tarifs.
La valeur ajoutée MyOpenAgency
Vous l’aurez compris, le choix des acteurs externes intervenant dans la gestion de vos projets digitaux dépend de plusieurs facteurs clés. En fonction de vos enjeux ou de votre situation, le travail en collaboration avec une agence vous assure davantage de sécurité et de qualité, tandis que le freelance apporte une plus grande flexibilité sur des projets spécifiques.
Avant de prendre une décision concernant l’externalisation de vos projets digitaux, il est nécessaire de réaliser un état des lieux de vos attentes et de vos besoins spécifiques, puis de les retranscrire dans un brief ou un cahier des charges.
Pour externaliser au mieux vos projets digitaux, faites appel à MOA !
