Freelances, agences : comment choisir ?

Emmanuel de Saint-Jean

Freelances, agences : comment choisir ?

Marketing, développement, communication… externaliser vos projets digitaux permet de maîtriser les coûts de production. Recruter les compétences en interne n’est pas toujours possible et vous devez alors sourcer le bon acteur pour la réussite du projet.

Le choix d’un acteur externe n’est pas évident: vaut-il mieux être accompagné par un freelance ou une agence pour vos projets? Dans cet article, nous vous expliquons quel est le meilleur arbitrage pour intégrer les bonnes ressources sur vos projets.

Travailler avec un freelance : la flexibilité pour les projets spécifiques

Les freelances sont devenus des ressources précieuses pour les petites structures comme les grandes entreprises qui sollicitent facilement des indépendants. La disponibilité et la qualification des talents en font un partenaire de choix. En effet, il est confronté dans son travail à différents contextes de missions, dans des secteurs divers.

Accès facilité à des professionnels

Le développement des missions ouvertes aux freelances permet de trouver facilement des professionnels partout dans le monde. Des réseaux et plateformes spécialisées permettent de trouver une personne, avec un onboarding simple. Les freelances les plus sollicités sont cependant peu disponibles mais vous pouvez les motiver avec un projet et une mission intéressante et une rémunération en conséquence.

De plus, un bon freelance s’est constitué un réseau de confrères de confiance et peut travailler sous forme de collaboration. Vous pouvez donc profiter de professionnels qui ont une connaissance intéressante du marché.

Tâches spécifiques

Contrairement à une agence qui s’occupe de gérer un projet dans son intégralité, le freelance est généralement engagé pour des tâches spécifiques (sauf dans le cadre d’une mission en freelance concernant la gestion de projet) . Cette solution est idéale lorsque vous ne souhaitez pas établir de contrats ou si vous n’avez pas de visibilité sur la charge de travail sur le long terme.

Disponibilité et flexibilité

Un freelance va répartir un ou plusieurs projets clients en fonction de son agenda de production. Son focus va être probablement plus fort sur vos enjeux qu’une agence aux multiples interlocuteurs.

Vous avez une flexibilité qu’il est plus complexe de retrouver dans une structure d’agence. Le freelance est plus rapide lorsqu’il s’agit d’apporter des changements/ corrections ad hoc et pour répondre aux exigences de votre entreprise.

Une garantie relative sur la qualité des rendus

Choisir un freelance expérimenté est complexe car vous allez sonder la pertinence de son travail après quelques échanges. Certains freelances peinent à comprendre le contexte général et les attentes et la relation peut vous coûter cher en énergie et en temps. Une agence offre un certain confort dans la gestion de projet et des rendus clients.

Manque de visibilité

Une bonne relation entre un freelance et votre entreprise passe par bien communiquer sur l’avancée et les échéances du projet. Fixer les règles permet d’éviter que le projet s’enlise: gardez de la visibilité avec des échanges réguliers.

Comme la production est assurée par une seule personne, la communication est indispensable.

De plus, un freelance peut être moins disponible sur certaines périodes de maladie, de charges de travail inattendu avec d’autres clients, etc. Cela peut impacter les objectifs que vous vous êtes fixés avec la mission.

Externaliser avec une agence : le prix de la sécurité

Avant la démocratisation des indépendants, les entreprises confiaient généralement leurs projets à des agences.

Passer par une agence spécialisée représente des coûts supplémentaires liés à la structure et certaines TPE au budget restreint ne peuvent pas accéder à ces ressources.

Voici les avantages et les limites à savoir en tête avant de solliciter une agence.

Approche nouvelle et créativité

Les agences attirent des professionnels qui ont l’expérience de terrain pour comprendre vos objectifs à atteindre, vos besoins et les valeurs que vous voulez transmettre. On peut cependant la retrouver avec des freelances aguerris.

De plus, les agences peuvent apporter des méthodologies et un processus de création qui vont enrichir les échanges et participer à la réussite du projet. Par exemple, si vous avez l’habitude de travailler en méthode agile sur vos projets, vous pouvez rencontrer des professionnels qui vont comprendre cette méthodologie et qui l’appliquent dans vos échanges pour avancer efficacement. Vous pouvez confronter vos idées avec d’autres spécialistes.

Une plus grande cohérence

Si vous avez des besoins sur un projet spécifique, vous pouvez collaborer avec un freelance. Pour des projets transverses plus stratégiques qui demandent une vision générale de la mission (gestion de projet, stratégie éditoriale etc) un consultant marketing d’une agence est probablement une solution adaptée.Une agence peut gérer la stratégie globale et permet d’apporter de la cohérence à votre projet dans sa globalité.

Meilleur suivi de projet

Une agence est structurée avec des fonctions commerciales propres, des responsables de projets qui en font des interlocuteurs privilégiés pour vous. Autant la relation avec un freelance dépend d’un seul interlocuteur et de son implication dans le projet, autant l’agence a des processus de communication plus systématisés avec ses clients.

Elle est à l’écoute de leurs objectifs et va suivre les KPI pertinents pour informer de l’avancée de votre projet.

Professionnalisme de l’agence

Travailler avec une agence peut vous rassurer sur les rendus. En recrutant des talents spécialistes dans leur domaine de compétences, le projet est plus susceptible de correspondre aux exigences du marché.

Processus externe

Engager une agence vous expose cependant à externaliser le marketing et d’être tributaire de la production de cette agence. Vous avez un contrôle relatif sur les échéances si l’agence prend du retard dans le projet. Communiquer sur les échéances intermédiaires vous aide à limiter ce risque.

Certaines agences peuvent avoir des process internes et une hiérarchie de validation des rendus qui les rendent plus lentes et moins flexibles qu’un freelance.

Des propositions tarifaires peu extensibles avec les agences

Les agences ont des coûts incompressibles de structure (commerciaux, communication, fonctions support): vous pouvez moins négocier une remise sur les prestations que pour un freelance qui n’a pas à intégrer ce type de charges dans son tarif.

La valeur ajoutée MyOpenAgency

Vous l’aurez compris, le choix des acteurs externes intervenant dans la gestion de vos projets digitaux dépend de plusieurs facteurs clés. En fonction de vos enjeux ou de votre situation actuelle, le travail en collaboration avec une agence vous accorde davantage de sécurité et de qualité, alors que le freelance apporte flexibilité sur des projets spécifiques.

Avant de prendre toute décision concernant l’externalisation de vos projets digitaux, il faut faire l’état des lieux de vos attentes et vos besoins spécifiques et le transcrire dans un brief ou cahier des charges.

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Emmanuel de Saint-Jean

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